Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist! Wir möchten den Rückgabeprozess für dich so einfach wie möglich gestalten.
Rückgabebedingungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind.
Unser Lager befindet sich in Asien, daher können die Rücksendekosten höher ausfallen.
Die Rücksendekosten liegen in der Regel zwischen 20 und 40 US-Dollar.
Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu wählen, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.
So funktioniert die Rücksendung in 3 einfachen Schritten:
Schritt 1: Kontaktiere uns
Sende eine E-Mail an info@vitaphera.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden dich anschließend über die nächsten Schritte informieren.
Schritt 2: Sende dein Paket zurück
Sobald du unsere Rücksendeanweisungen erhalten hast, kannst du die Artikel an die angegebene Adresse zurücksenden.
Verwende immer eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.
Als Absender bist du für die Rücksendung verantwortlich, daher empfehlen wir dringend, eine nachverfolgbare Versandoption zu wählen.
Schritt 3: Erhalte deine Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf dein Bankkonto.
Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass du deine Meinung manchmal ändern kannst.
Eine Stornierung ist jedoch nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich.
Für Fragen oder Unterstützung kannst du uns unter info@vitaphera.com kontaktieren.
Wichtige Informationen
Um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss das Produkt sich in originalem Zustand befinden, mit allen Etiketten und Anhängern.
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Produkte benutzt oder außerhalb unserer Kontrolle beschädigt wurden.
Alle Rücksendungen werden auf Kosten des Kunden an unser zentrales Lager in Asien geschickt.
Wenn die Rücksendung vom Kunden veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten.
Die genauen Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab.
Hast du noch Fragen oder benötigst du Hilfe?
Zögere nicht, uns unter info@vitaphera.com
